Documento · Privacidade · LGPD
Política de Privacidade
Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados pessoais passam pela MUDE quando você visita o nosso site ou pede um orçamento, para que usamos esses dados e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01Resumo rápido
- O site não tem cadastro, login nem banco de dados. O formulário de orçamento não guarda os seus dados no site.
- Quando você toca em “Enviar pedido”, o servidor do site (empresa de hospedagem) envia as informações por e-mail para a MUDE. Nada é enviado antes disso.
- Os dados chegam até nós por e-mail e passam a ser usados apenas para responder ao seu pedido e, se você contratar, para executar o projeto. Respondemos pelo e-mail ou telefone que você informar.
- O WhatsApp só entra se você usar um dos botões de WhatsApp do site. Nesse caso, a conversa acontece direto no aplicativo.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
- Hoje o site não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade.
02Quem cuida dos seus dados
A responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais (a controladora, nos termos da LGPD) é:
- Razão social / nome
- MUDE Arquitetura Sustentável razão social A CONFIRMAR COM A MUDE
- CNPJ
- A CONFIRMAR COM A MUDE
- Endereço
- A CONFIRMAR COM A MUDE — Goiânia – GO
- Canal para assuntos de privacidade
- mude.arquitetura@gmail.com
- Responsável pelo atendimento ao titular (encarregado)
- Nome A CONFIRMAR COM A MUDE
03Quais dados tratamos
a) Dados que você escolhe nos enviar
Quando você usa o formulário “Quero saber quanto custa” e toca em “Enviar pedido”, o servidor do site envia para o e-mail da MUDE as informações que você preencheu:
- nome completo;
- WhatsApp ou telefone e/ou e-mail (pedimos pelo menos um dos dois, para responder);
- tipo de projeto e se você já tem o terreno;
- cidade do terreno;
- tamanho do terreno e área que pretende construir;
- número de quartos desejado;
- faixa de orçamento para a obra;
- prazo em que pretende começar;
- a mensagem livre que você escrever sobre a casa;
- o assunto do atalho que você usou para chegar ao formulário (por exemplo, “Quero uma casa como a Residência …”), se houver;
- o resumo da simulação de custo, se você usou a calculadora do site e seguiu para o formulário.
O site não grava cópia do pedido: o servidor apenas monta e envia o e-mail. A calculadora de custo funciona inteira no seu navegador; os números digitados nela só chegam até nós se você seguir para o formulário e enviar o pedido.
Se você preferir falar pelo WhatsApp (botões “Chamar no WhatsApp” e “Falar no WhatsApp”), o próprio aplicativo nos mostra o seu número, o nome e a foto do seu perfil, conforme as suas configurações de privacidade no aplicativo.
Se você nos escrever por e-mail, telefone ou Instagram, recebemos os dados que você incluir nesse contato.
Pedimos que não envie pelo formulário dados sensíveis (como informações de saúde, religião ou documentos pessoais). Eles não são necessários para um orçamento.
b) Dados técnicos de navegação
Como qualquer site, ao abrir as nossas páginas o seu navegador se comunica com alguns servidores, que podem registrar automaticamente dados técnicos como endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e sistema operacional:
- Empresa de hospedagem do site A CONFIRMAR COM A MUDE (site atual hospedado na Hostinger) — registros de acesso usados para segurança e funcionamento do servidor;
- Google Fonts (Google) — fornece as fontes tipográficas do site.
A MUDE não usa esses registros para identificar visitantes.
04Para que usamos e com que base legal
A LGPD exige que todo uso de dado pessoal tenha uma finalidade clara e uma “base legal” (a justificativa prevista na lei). Veja como isso funciona na MUDE:
| O que fazemos | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido, entender o seu projeto e preparar uma proposta | Dados do formulário e da conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o projeto contratado (estudos, desenhos, reuniões, acompanhamento) | Dados de contato e informações do projeto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais, guardar contratos e cumprir obrigações legais e profissionais | Dados de identificação e cobrança do cliente | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Dar retorno a um pedido de orçamento que ficou sem resposta, uma única vez ou poucas vezes | Nome e contato | Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando o seu direito de pedir para não ser mais contatado |
| Manter o site seguro e funcionando | Dados técnicos de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para enviar propaganda de terceiros.
05Com quem os dados são compartilhados
Compartilhamos dados apenas quando é necessário para o serviço funcionar:
- Empresa de hospedagem do site. O pedido feito no formulário passa pelo servidor do site, que o envia por e-mail para a MUDE. O servidor não guarda o conteúdo do pedido, mas pode manter registros técnicos do envio (como data, hora e endereço de destino), conforme a política da empresa de hospedagem.
- E-mail da MUDE (Gmail, do Google). O pedido chega à caixa de e-mail da MUDE, no Gmail, e fica guardado lá pelo prazo do item 7. Consulte a política de privacidade do Google.
- WhatsApp (Meta Platforms). Só se você usar um dos botões de WhatsApp do site: a conversa acontece no aplicativo e segue as regras de privacidade do WhatsApp. O formulário de orçamento não usa o WhatsApp. A MUDE não controla como o WhatsApp trata os dados. Consulte a política de privacidade do WhatsApp.
- YouTube (Google). A página inicial exibe um vídeo do nosso canal no YouTube pelo modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com). Quando o vídeo carrega, o YouTube recebe o seu endereço IP e dados técnicos do navegador e, se você der play ou interagir com o player, pode gravar cookies próprios. Consulte a política de privacidade do Google.
- Google Fonts (Google). Para exibir as fontes do site, o seu navegador solicita os arquivos aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP e dados técnicos do navegador. Consulte a política de privacidade do Google.
- Empresa de hospedagem do site, que também armazena as páginas e registra dados técnicos de acesso.
- Profissionais parceiros do projeto contratado (por exemplo, engenheiros de projetos complementares), apenas com as informações necessárias ao projeto e somente depois da contratação. A CONFIRMAR COM A MUDE se há parceiros externos
- Contabilidade, para emissão de notas fiscais e obrigações fiscais. A CONFIRMAR COM A MUDE
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Transferência internacional. Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre dentro dos serviços dessas empresas e segundo as garantias que elas oferecem, conforme o art. 33 da LGPD.
06Cookies e medição de audiência
Hoje o site da MUDE não grava cookies próprios e não usa ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics) nem pixels de publicidade (como Meta Pixel). Serviços de terceiros acessados pelo seu navegador, como o Google Fonts e o player do YouTube, seguem as políticas das empresas responsáveis.
Se isso mudar, atualizaremos esta política antes da ativação e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento por meio de um aviso no site.
07Por quanto tempo guardamos
- Pedido de orçamento que não virou contrato: mantemos o e-mail do pedido e a conversa por até PRAZO A CONFIRMAR COM A MUDE — sugestão: 12 meses, para o caso de você retomar o contato. Depois disso, apagamos o e-mail e a conversa ou os reduzimos ao mínimo necessário. Você pode pedir a exclusão antes, a qualquer momento.
- Clientes: mantemos os dados durante o projeto e, depois, pelo tempo exigido pela legislação fiscal, civil e profissional aplicável ao exercício da arquitetura e da engenharia, inclusive para a defesa de direitos.
- Dados técnicos de navegação: pelo prazo definido pela empresa de hospedagem e pelo Google, conforme as respectivas políticas.
08Segurança
Adotamos cuidados proporcionais ao tamanho do escritório: o site é servido por conexão segura (HTTPS); o formulário não grava os seus dados no servidor do site, só repassa o pedido por e-mail para a MUDE; o acesso aos e-mails, conversas e arquivos de clientes fica restrito à equipe da MUDE, em contas protegidas por senha. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
09Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à MUDE, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informações sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, por exemplo, pedir para não ser mais contatado.
Como pedir: envie um e-mail para mude.arquitetura@gmail.com com o assunto “Privacidade – LGPD”, dizendo o que deseja. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade (por exemplo, responder pelo mesmo e-mail ou telefone usado no contato). Respondemos em até 15 dias, prazo que a LGPD estabelece para a confirmação completa e o acesso aos dados.
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, quando a lei exigir (por exemplo, contratos e notas fiscais). Nesses casos, explicaremos o motivo.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a um órgão de defesa do consumidor.
10Imagens de projetos e de obras
As imagens de casas exibidas no site são, em sua maioria, renders (imagens geradas por computador) de projetos desenvolvidos pela MUDE. O site também pode exibir fotos e vídeos de obras acompanhadas pela MUDE.
- Identificamos os projetos apenas pela cidade. Não divulgamos nome de clientes, endereço completo, número de lote ou qualquer dado que permita localizar a casa ou identificar o morador, salvo autorização expressa.
- A divulgação de projetos de clientes segue o que foi combinado em contrato ou autorização específica. A CONFIRMAR COM A MUDE se os contratos têm cláusula de uso de imagem
- Em fotos e vídeos de obra, evitamos mostrar rostos, placas de veículos e vizinhos de forma identificável.
- Se você é cliente, morador ou aparece em alguma imagem e prefere que ela seja retirada ou alterada, escreva para mude.arquitetura@gmail.com. Atenderemos o pedido o mais rápido possível.
11Crianças e adolescentes
O site e os serviços da MUDE são voltados a adultos que pretendem projetar ou construir. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, apagaremos os dados assim que soubermos.
12Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes, como a inclusão de ferramentas de análise ou publicidade, serão informadas no próprio site.
13Como falar com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados:
- E-mail: mude.arquitetura@gmail.com
- WhatsApp: (62) 9 8176-8422
Veja também os nossos Termos de uso.